Tres concesionarios espan?oles entre los más satisfactorios para los clientes de Toyota Europa

Toyota Motor Europe galardona a tres concesionarios espan?oles con el Premio europeo de satisfaccio?n del cliente Ichiban

Tres concesionarios espan?oles han recibido el ma?ximo honor en los Premios europeos Ichiban de satisfaccio?n del cliente de Toyota, durante una ceremonia celebrada el pasado di?a 6 de mayo en la sala de exposiciones que Toyota tiene en los Campos Eli?seos de Pari?s.

Albora?n Motor (Almeri?a), Rimauto Nipon (Teruel), y Comauto Sur (Madrid) fueron reconocidos por sus excepcionales resultados en el objetivo de satisfaccio?n de los clientes, tanto en el a?rea de Ventas como de Postventa. Los premios fueron entregados a los ganadores, Francisco Segura, de Albora?n Motor; Juan Jose? Ri?os, de Rimauto Nipon; y Nemesio Mati?as, de Comauto Sur por Tadashi Arashima, Consejero delegado y Presidente de Toyota Motor Europe.

Se han evaluado los resultados de alrededor de 2.600 concesionarios en un ana?lisis continuo del rendimiento, incluido en los esta?ndares de la empresa. En funcio?n de una seleccio?n de criterios muy exigentes, 41 concesionarios han obtenido esta distincio?n de Toyota en Europa.

En su discurso en la ceremonia de entrega de premios, el Sr. Arashima dijo: “El cliente es lo primero’, sigue siendo la piedra angular de la filosofi?a de Toyota. Todos los miembros de nuestro equipo en Europa dan siempre lo mejor de si? mismos, y nuestros concesionarios de manera especial, tienen el compromiso de ofrecer la mejor experiencia global a los clientes. Los premiados de esta edicio?n son los mejores de entre los mejores, ya que la satisfaccio?n de los clientes es parte de su apuesta diaria por la excelencia.”

Ichiban es una palabra japonesa extrai?da de Okyakusama Ichiban, que significa ‘el cliente es lo primero’, donde Ichiban quiere decir ‘primero’ o ‘el nu?mero uno’. Desde que en 2006 comenzaron a otorgarse los premios anuales Ichiban de Toyota Motor Europe, los resultados de satisfaccio?n del cliente de los concesionarios de Toyota han mejorado alrededor del 19% en el a?rea de Ventas y el 13% en el a?rea de Postventa.

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